Nødnummer og hjelp i Japan

110, 119 og den norske ambassaden — hvem du ringer når.

De to numrene du skal kunne utenat

Japan har to nødnumre, og de er korte fordi de skal kunne slås av hvem som helst, også fra en telefon uten abonnement eller uten SIM-kort.

Legg dem inn i telefonen før du reiser. Fra en norsk telefon i Japan slår du dem uten landkode. Ambulanse er gratis i Japan, men behandlingen på sykehuset er det ikke — se helse og legehjelp i Japan for hva du betaler og hvordan du får refusjon.

Slik ringer du når du ikke snakker japansk

Operatøren på 110 og 119 snakker ikke nødvendigvis engelsk, men begge etater har tilgang på tolketjeneste, og i store byer settes samtalen ofte over til en trepartssamtale med tolk. Si «English, please» tydelig og vent.

Det viktigste du kan gjøre for å hjelpe dem, er å oppgi hvor du er. Japanske adresser er ikke selvforklarende, og en gateadresse hjelper lite i seg selv — det er forklart i japanske adresser og navigasjon. Bruk i stedet nærmeste stasjon, et stort kryss, et kjent bygg eller navnet på butikken du står utenfor. Står du helt fast, be en forbipasserende om å ta telefonen: japanere stiller opp i slike situasjoner.

Er du på hotell, ring resepsjonen i stedet for å ringe selv. De ringer nødetaten, oppgir adressen korrekt og møter ambulansen i døren. Det er ofte raskere.

Koban — politiposten på hjørnet

Den mest brukte kontakten med japansk politi er ikke telefon, men koban: de små politipostene som ligger ved de fleste større stasjoner og gatekryss, bemannet døgnet rundt eller store deler av døgnet. Der leverer du inn hittegods, melder tyveri, spør om veien og ber om hjelp når noe er galt, men ikke akutt.

Koban er også stedet du går til hvis du har mistet noe. Japans hittegodssystem fungerer usedvanlig godt, og sjansen for å få tilbake en lommebok eller telefon er høy — vi har tatt med tallene i er Japan trygt?. Har du mistet noe på toget, spør først i billettluken på stasjonen; jernbaneselskapene har egne hittegodskontorer.

Har du mistet noe?

Mistet bagasje, lommebok eller telefon er ikke en nødssituasjon, men det føles slik. Japan har et hittegodssystem som fungerer usedvanlig godt, og sjansen for å få tingen tilbake er høy. Framgangsmåten står i har du mistet noe i Japan?.

Japan Visitor Hotline

Japans turistmyndighet driver en døgnåpen hjelpetelefon for besøkende, Japan Visitor Hotline på 050-3816-2787. Den betjenes på engelsk, kinesisk og koreansk hele året, og brukes både til vanlige turistspørsmål og til veiledning ved ulykke, sykdom eller naturhendelser. Det er nummeret du ringer når situasjonen ikke er akutt nok for 110 eller 119, men du likevel trenger hjelp av noen som forstår deg.

Den norske ambassaden i Tokyo

Norge har ambassade i Tokyo, og den er utenriksstasjonen for hele Japan. Kontaktopplysningene ambassaden selv oppgir:

Besøk krever avtale på forhånd, og ambassaden er stengt både på norske og japanske helligdager — det er verdt å merke seg rundt nyttår og i Golden Week, da mange dager faller bort. Utenfor åpningstid kan telefonen viderekobles til Utenriksdepartementet i Norge.

Utenriksdepartementets operative senter

Skjer det noe alvorlig utenom ambassadens åpningstid, er det UDs operative senter i Oslo som tar imot. Det er bemannet 24 timer i døgnet hele året og er utenrikstjenestens sentrale kontaktpunkt for nordmenn i utlandet når nærmeste utenriksstasjon er stengt.

• Telefon: +47 23 95 00 00
• E-post: 247@mfa.no

Dette er nummeret du ringer ved dødsfall, alvorlig ulykke, pågripelse eller en større hendelse som rammer mange. Ved en naturkatastrofe er det også her informasjon om norske borgere samles — se jordskjelv, tyfoner og tsunami for hvordan japanske varsler fungerer.

Hva ambassaden kan hjelpe med

Ambassaden er ikke et reisebyrå, og den har ikke penger til deg. Det er verdt å ha realistiske forventninger før du ringer. Ambassaden kan blant annet:

• utstede nødpass dersom passet er mistet eller stjålet, etter at forholdet er meldt til politiet
• opprette kontakt med pårørende i Norge, og formidle at du trenger penger overført
• besøke og følge opp nordmenn som er pågrepet eller innlagt, og gi liste over advokater og leger
• bistå ved dødsfall og med de formalitetene som følger
• gi råd og informasjon ved en krisesituasjon i landet

Hva ambassaden ikke kan gjøre

Like viktig er hva den ikke gjør. Ambassaden dekker ikke utgifter — verken sykehusregning, hjemreise, hotell eller advokat. Den betaler ikke kausjon, den griper ikke inn i japansk rettergang, og den kan ikke skaffe deg bedre behandling enn andre får. Den kan heller ikke bestille reiser, oversette dokumenter for deg eller fungere som klageinstans overfor et forsikringsselskap.

Det er nettopp derfor reiseforsikring til Japan er obligatorisk lesning før avreise: forsikringsselskapets alarmsentral er den som faktisk betaler og organiserer hjemtransport. Det europeiske helsetrygdkortet gjelder ikke i Japan, og Norge har ingen trygdeavtale med landet. Det samme forholdet gjelder for andre langdistansereiser utenfor EØS — vi har beskrevet det for USA-reisende på søsternettstedet Frihetsgudinnen.com.

Mistet pass

Mister du passet, går veien i tre trinn. Først melder du forholdet til politiet, enten på nærmeste koban eller ved å ringe 110, og får en bekreftelse. Deretter kontakter du ambassaden for nødpass. Til slutt må du ordne utreisen: japanske immigrasjonsmyndigheter krever et eget stempel eller en tillatelse for å forlate landet med nødpass, og det tar tid.

Ha alltid en kopi av passet lagret digitalt og gjerne en papirkopi i bagasjen. Det korter ned prosessen betraktelig. Det samme gjelder visumforholdene — nordmenn trenger ikke visum for turistopphold inntil 90 dager, men innreisestempelet i passet er dokumentasjonen på når du kom.

Registrer reisen, og les reiserådene

Utenriksdepartementet anbefaler at nordmenn registrerer utenlandsreiser, slik at myndighetene kan nå deg ved en krise. Registrering og oppdaterte reiseråd for Japan finner du hos regjeringen.no. Det tar to minutter og koster ingenting.

Sjekk også at telefonen din faktisk virker i Japan før du trenger den. Roaming, eSIM og japansk SIM-kort er behandlet i internett og wifi i Japan og i den arvede gjennomgangen av mobilbruk som turist i Japan. En telefon uten dekning er ubrukelig i en nødsituasjon, og japanske jordskjelvvarsler krever japansk nett for å nå deg.

Kort huskeliste

Lagre 110, 119, ambassadens nummer, UDs operative senter og forsikringsselskapets alarmsentral i telefonen før avreise. Ha et bilde av passet og forsikringsbeviset lagret. Last ned varselappen Safety tips. Noter hotellets navn og adresse på japansk — resepsjonen skriver det gjerne ned for deg. Er det første gang du reiser til Japan, er resten samlet i første gang i Japan, og for deg som reiser uten følge, i alenereise i Japan.

Publisert 29. juli 2026 · sist oppdatert 30. juli 2026. Fant du en feil eller noe som er utdatert? Si fra til oss.