Kan du få refundert en japansk togbillett?

Refusjonsreglene for shinkansen og reserverte plasser, med gebyrene som trekkes fra.

Ja, hvis billetten er ubrukt og du rekker det før avgang

Ubrukte JR-billetter kan refunderes mot et gebyr, så lenge du leverer dem inn før toget går. Grunnbilletten koster lite å levere tilbake, mens en reservert plass blir vesentlig dyrere jo nærmere avgang du er. Etter avgangstidspunktet er reservasjonen tapt, og da finnes det ingen refusjon.

Det er verdt å vite forskjellen på tre situasjoner som ofte blandes sammen: å refundere en billett du ikke skal bruke, å endre den til et annet tog, og å bare miste toget. Den siste er den billigste av dem — se avsnittet lenger nede.

Hva koster det å refundere en togbillett?

Satsene fastsettes av JR-selskapene og er i praksis like over hele landet.

Med kursen 100 ¥ = 5,85 kr (27. juli 2026) er 340 yen om lag 20 kroner. Regn om andre beløp i yen-kalkulatoren.

Poenget i tabellen er at grunnbilletten og tillegget behandles hver for seg. Har du kjøpt en Tokyo–Shin-Osaka-billett som består av en grunnbillett og et shinkansen-tillegg med reservert plass, kan du havne i den situasjonen at grunnbilletten refunderes mot 220 yen mens reservasjonen er tapt. Hvordan de to delene henger sammen, står i togbilletter og setereservasjon.

Hva skjer etter at toget har gått?

For reserverte plasser, Green Car og sovevogn er svaret entydig: billetten kan ikke brukes, og den kan ikke refunderes, når det toget du var booket på har passert sitt avgangstidspunkt.

For grunnbilletten er bildet mildere. Den gjelder en strekning, ikke en avgang, og kan i mange tilfeller fortsatt brukes eller refunderes innenfor gyldighetstiden. Er du i tvil, ta med billetten til en bemannet luke framfor å kaste den.

Hva om du bare mister toget?

Da skal du ikke refundere noe. Japansk praksis er forbausende raus, og hovedregelen på JR er at du kan ta en senere avgang samme dag på ureservert plass uten å betale noe ekstra. Reservasjonstillegget er tapt, men grunnbilletten og hurtigtogtillegget følger deg videre.

Har du ureservert plass fra før, er det ikke noe problem i det hele tatt — billetten gjelder alle avganger den dagen. Og har du Japan Rail Pass, går du bare til skranken og reserverer på nytt, gratis.

Reglene over gjelder JR. Private baner og enkelte spesialtog — Hakone Romancecar og flyplasstogene — har egne vilkår, og der kan en tapt avgang bety en tapt billett. Selskapsstrukturen som ligger bak, er forklart i togsystemet i Japan, og adkomsten til Hakone i den egne artikkelen om stedet.

Kan du endre billetten i stedet?

Ofte ja, og det er billigere enn å refundere og kjøpe nytt. Hovedregelen hos JR er at en ubrukt billett kan endres én gang uten gebyr, til et annet tog på samme strekning, så lenge endringen gjøres før den opprinnelige avgangen. Skal du endre en gang til, behandles det som en refusjon med gebyr.

Endring gjøres i den grønne skranken midori no madoguchi, i en reservasjonsautomat, eller i nettjenesten hvis du har bestilt der. Har du kjøpt i automat, står framgangsmåten i slik kjøper du togbillett i automaten.

Kan du refundere Japan Rail Pass?

Bare hvis det ikke er tatt i bruk. Et pass eller en byttekupong som ikke er aktivert, kan normalt refunderes innenfor gyldighetstiden mot et gebyr som utgjør en betydelig andel av prisen. Er passet aktivert, gis det ingen refusjon — heller ikke om du blir syk eller må avbryte reisen.

Det er ett av flere argumenter for reiseforsikring til Japan. Det europeiske helsetrygdkortet gjelder ikke i Japan, og forsikringen er stedet du får dekket det jernbaneselskapet ikke dekker.

Samme forbehold gjelder regionale JR-pass: vilkårene settes av det enkelte selskapet, og de er ikke like.

Kan du få pengene tilbake på et IC-kort?

Ja, for fysiske kort. Et vanlig Suica- eller Pasmo-kort kan leveres inn på en stasjon tilhørende utstederselskapet; depositumet betales tilbake, og et ekspedisjonsgebyr trekkes fra gjenværende saldo. Welcome Suica, varianten laget for kortidsbesøkende, refunderes derimot ikke — saldoen der er tapt når gyldighetstiden går ut.

Det praktiske rådet er derfor enkelt: la det stå igjen småpenger på kortet framfor å fylle på mye på siste dag. Restsaldoen bruker du opp i en konbini på flyplassen. Kortvariantene er sammenlignet i IC-kort: Suica, Pasmo og Icoca forklart.

Hva om toget blir innstilt eller svært forsinket?

Da gjelder andre og bedre regler enn ved en vanlig avbestilling. Blir toget innstilt, eller blir du forsinket med to timer eller mer, refunderes hurtigtogtillegget i sin helhet. Hva du gjør i praksis, og hvordan du får forsinkelsesattest, står i hva gjør du hvis toget blir forsinket i Japan.

Gjelder de samme reglene for billetter kjøpt på nett?

I hovedsak ja, men prosessen er en annen. Billetter bestilt i JR-selskapenes egne nettjenester avbestilles i tjenesten, ikke i skranken, og gebyrene følger de samme trinnene som i tabellen over. Beløpet krediteres kortet du betalte med.

Ett praktisk poeng: har du hentet ut papirbilletten i en automat, må du som regel levere papiret inn på en stasjon før refusjonen kan behandles. Har du ikke hentet den ut, ordnes alt digitalt.

Er billetten kjøpt gjennom et utenlandsk nettsted eller en videreselger, gjelder deres vilkår, ikke JRs. De er ofte strengere, og gebyrene er høyere. Det er et argument for å kjøpe direkte hos operatøren når du kan.

Hvor gjør du det?

I den bemannede skranken. Refusjon av papirbilletter håndteres i midori no madoguchi eller i billettkontoret på stasjonen, og på mange stasjoner finnes reservasjonsautomater med videosamtale der en ansatt hjelper deg via skjerm. Ta med alle billettdelene — grunnbillett og tillegg — og passet.

Har du kjøpt billetten på nett med kort, går refusjonen tilbake til kortet, og beløpet kommer i yen. Hvordan valutapåslag og motregning slår ut på norske kort, er gjennomgått hos søsternettstedet Penger.org og i penger og betaling i Japan.

Nærliggende spørsmål

Kan du refundere en nattbussbillett? Vilkårene settes av busselskapet og er ofte strengere enn JRs. Se nattbuss i Japan.

Kan du refundere et innenriksfly? Lavprisselskapene selger billetter som ikke kan endres i det hele tatt. Se innenriksfly i Japan.

Hva om du har kjøpt feil billett i automaten? Gå til den bemannede luken med én gang, før du har gått gjennom sperren. Da ordnes det som en ombooking, ikke som en refusjon.

Er det verdt bryet for 340 yen? Sjelden, for én billett. For en familie på fire med reserverte plasser på en lang strekning er det derimot penger — se shinkansen-guiden for hva tilleggene faktisk utgjør.

Publisert 29. juli 2026 · sist oppdatert 29. juli 2026. Fant du en feil eller noe som er utdatert? Si fra til oss.